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作者:拼搏在线发布时间:2019-04-25 15:15

  原标题:老年养生保健成新的投诉热点去年省消协为消费者挽回1661.6万元

  昨日上午,河南省消费者协会召开消费维权新闻通报会。2018年,省消协组织共受理消费者投诉12544件,解决11261件,投诉解决率89.77%,涉案金额1621.4万元,为消费者挽回经济损失1661.6万元

  据省消协组织受理投诉情况统计,在商品大类投诉中,投诉量居前十位的分别为:服装、鞋类产品、通讯类产品、汽车及零部件、厨房电器类产品、装修建材、摩托车助力车及零部件、空气调节产品、首饰、家具

  在服务明细投诉中,投诉量居前十位的分别为:移动电话服务、健身服务、美容美发服务、摄影及照片冲洗加工服务、网络接入服务、公用事业服务、餐饮服务、住宿服务、社会服务、洗涤染色服务

  预付卡消费是指消费者将一定数额的金钱预付给商家,换取存储或者代表一定金额的权利凭证,并以此作为以后交易的支付方式。由于发卡商家诚信缺失,许多消费者手上的预付卡一度变成了“糟心卡”,由此引发了大量的消费纠纷

  目前,预付卡消费领域存在的主要问题有:一是经营者诚信缺失,部分经营者利用其变相融资、集资、诈骗甚至跑路;二是在服务过程中,服务与宣传不符,服务缩水;三是经营者利用不合理格式条款限制预付卡使用期限,甚至排除消费者退卡权利;四是更换经营者,新经营者单方宣告预付卡作废,余款不返还,而消费者又找不到原来的经营者

  省消协提醒消费者在选择此类消费形式时,拼搏在线彩票网彩神通彩票软件要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一味轻信广告,以免上当受骗。在办理预付费式消费卡时,要弄清自己是否真的长期需要此类服务,要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡,不要贪便宜大量购买,以避免承担过多风险。同时对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚,最好签订书面合同,在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款

  一些不法经营者通过送鸡蛋、面条、鞋帽等小物品,利用老人贪图小便宜心理,获取其联系方式,狂打电话,说服老人购买产品或参加洗脑活动;或用免费旅游利诱老人长期消费或高额消费;或扮成专家谎称传播知识,开培训班,给老人洗脑,以涉嫌不法“会销”方式引诱消费

  消协提醒广大消费者,若发现自身权益受到侵害,应及时到当地消费者协会投诉或向食品药品监督管理部门进行申诉、举报。(记者 李丽君)



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