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作者:拼搏在线发布时间:2018-11-14 01:24

  近日审议通过了《关于加强老年人保健产品等消费领域消费者权益保护工作的决议》。决议规定

  北京市民赵先生近期遭遇了一件堵心事。自己家老人热衷于参加各种保健品公司组织的活动,本着老人高兴就好的态度,赵先生一直没有反对过此事。但是,上个月一次偶然的经历让他对这些保健品“讲座”起了疑心

  “当时是因为讲座的位置离家里有点远,我正好去那边办事,就送了老爷子一程。心想来也来了,一起去看看,却被挡了驾。”赵先生告诉记者,当时那家保健品公司一看赵先生的父亲来了还往屋里迎接,但是看见后面还跟了赵先生立马变了脸,称这里是会员才能进入的区域。赵先生表示是陪父亲来的。对方还是没有让赵先生进入,到里面商量了一下,把听完会后才能送的礼品——两瓶“药酒”直接送了出来,并跟赵先生的父亲说今天的课不用听,以后也不用再来了

  “因为家里老人从来没有买过会销的东西,所以我也就听之任之。”赵先生表示,他仔细看了看家里老人“免费”领的赠品。发现包括当天领到的“玛咖酒”在内,一些所谓的有机品竟然都是“三无产品”

  记者走访了北京朝阳、通州、东城一些宣称是“免费体检”、“老年人活动中心”的会销场所,由于记者是年轻人均被拒之门外。拒绝理由也是花样百出:诸如只有会员能够进入;里面正在开会不方便进入;只有老年人才能来老年活动中心等等。▓而记者也注意到,这些会销场所如果临近街面,则用宣传品遮挡住窗户,从外面无法看清里面的情况,而更多的则是藏身在居民小区之中

  为了将老年人的子女挡在门外,部分不法会销机构也颇下本钱。记者发现,部分会销机构印制的宣传单页在老人集中的小区中随机发放。而这些宣传单页上印有声称价值数百元的商品。但卖的是什么?在哪卖均没有明确,只有一个座机号码

  记者拨打过去,接线人员表示需要来听讲座领礼品,并仔细询问了记者的年纪后才表示这是一家旅游养老公司。在记者报出家庭地址后,对方嫌记者所在位置离公司太远不能常来,最终没有告知会销的地点

  除了等电话主动上门的,▓还有一些公司先询问老人地址,然后用快递将会销的门票投递到老人家里,并注明已经登记,只有本人来才能领取,且一人一票,不能携带他人

  记者看到的会员证上面印有“中华老龄公益网”等字样,这些会销的产品也是一些冬虫夏草以及所谓可以提高免疫力的产品

  “废了这么大周折,做了这么多事情,一个是为了逃避监管,再有就是为了让老人的家属不能到现场。”一位被会销忽悠买了近5万元各种所谓保健品的老人的子女告诉记者,对于这种会销他们也曾经向监管部门举报。但是由于现场没有证据证明其非法销售,搜索 拼搏在线部分老人还在现场作证是自愿购买,最终不了了之。而该会销讲师还拿着此事在后面的讲课中说事,说是“监管机构都能证明他们是合法销售”。而不让年轻人进入则是为了其“洗脑式”的销售不被戳破

  记者采访了多名曾经参加过各种会销的老年人,▓了解到了一些保健品会销的内容。据这些老人介绍,这种“健康讲座”流程是这样的

  一般都会先播放一段宣传片,都是各种疾病带来的严重后果,有一些还有做大手术的血腥画面;然后就是讲师上来说看病多难、药价多贵、如果生病给子女添多少负担等等;说完就开始推荐所要销售的保健品。推荐完毕后,还让一些已经在使用的老年人上来现身说法,除了说用了感觉怎么好以外,还要他们传授如何说服子女让他们购买这些高额保健品;会议的最后,还有销售人员一对一的宣讲和产品体验,劝说购买。走完所有流程,才能领到所谓的“赠品”

  “当时也是觉得一个保健品什么病都能治不太靠谱,可是让他们一说又觉得花钱买个安心也挺好。而且旁边人都买了,我也不好意思不掏钱。”一位参加会销的老年人说

  相比于讲师的忽悠人,会销的销售员也有话术套路。记者在一份会销话术上看到,从发放宣传单页到客户要求退货,各个环节的各种情况他们都有一套应对措施。仅“处理拒绝的线种不同的说法,涵盖了诸如没带钱、商品太贵、▓用着没效果、回家商量一下、要问医生等能想到的不买借口。而话术的最终目的都是绕开各种“理由”,完成销售

  除了以上手段,记者调查中还发现,一些会销机构在大爷大妈中重点培养了一些“积极分子”

  这些人有两种,一种是意见领袖型的,手里掌握着大把的同学或者邻居资源,比较有说服力,这一类人不可多得。只要需要人的时候,基本上打个电话做好沟通就行,沟通的内容包括“先签到后领礼品还是必须得听课”“礼品的额度是多少”“地方远近”等等。经过讨价还价,带头大哥就可以完成对会销机构的承诺,带去相应的人头儿,也会得到比普通大爷大妈多的好处

  另一种则是与会销机构暗地里达成默契的个人。以市民张大妈为例,因为退休后没事儿,她也被哄去听课。不过由于比较精明,她不但没上当还发现了“商机”,为了得到这类会销机构的小礼品,她带着老伴成天转场“听课”,今天领二斤鸡蛋,明天领一斤小米,忙得不亦乐乎。虽然会销机构很快发现她属于不上当的主儿,▓但也愿意让她混迹其中烘托人气

  中消协表示,近年来,有关老年人遭遇保健品消费陷阱的问题层出不穷,他们的目标就是老年人的钱包

  为迎合老年消费者的保健消费需求,对普通商品进行功能化宣传,对添加了所谓功能材料的商品进行疗效化声称,甚至鼓吹治疗效果的行为,属于夸大宣传或虚假宣传,涉嫌欺诈消费者,类似“灵丹妙药”的保健品往往价格畸高,建议消费者不要轻信,谨慎选购

  老年消费者应理性看待自己的健康问题,不要盲目购买保健品,确有健康问题应该去正规医院诊治。同时,多与家人沟通交流,不要轻信电视广播广告、健康讲座等“假保健、真销售”的信息

  一些老年人对“免费体检”已经有了免疫力。但是,一些诸如老年活动站、环保有机产品推介、▓旅游养老推介等变种随之而来

  为了能“锁住”老年人,签到次数越多、越连续,最终能领到的“赠品”价值越高

  破解:要记住“羊毛出在羊身上”,现在拿到的赠品,要花几倍的钱去“偿还”

  一般会销为了暖场,▓会进行会场小游戏。如老年人所带人民币尾号与随机号码一致可获得小礼品之类的

  破解:会销这么做是为了了解在场的老年人哪些今天真带了钱。哪怕只有百元,只要够付定金就行

  破解:此举是为了激励其他当时没有掏钱的老人购买。或为下一次演这种把戏做铺垫。而买了又被退钱的老人,会后则会被销售忽悠继续大量购买

  一些老人会以儿女反对为名拒绝购买,但是会销却扭曲为“给您花钱是真孝顺,其他就是嘴上功夫”

  破解:说能退货是为了让老人放心购买。即使退货,也会以各种理由扣除很大一部分钱款。老人即使投诉,维权组织也很难帮助讨要回全部货款

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